第一步：客戶將介質(zhì)（如：硬盤）送修到天宇數(shù)據(jù)恢復(fù)中心；
第二步：由天宇數(shù)據(jù)恢復(fù)中心的前臺(tái)接待，來為客戶填寫數(shù)據(jù)恢復(fù)工作單，并簽訂保密承諾；
第三步：由專業(yè)數(shù)據(jù)恢復(fù)工程師進(jìn)行初步檢測(cè)，確定故障的類型、損壞的程度、修復(fù)工期及費(fèi)用報(bào)價(jià)；
第四步：數(shù)據(jù)恢復(fù)工程師向客戶說明檢測(cè)結(jié)果，并確定報(bào)價(jià)；
第五步：客戶決定是否需要數(shù)據(jù)恢復(fù)：如果客戶不修復(fù)，則送還客戶的介質(zhì)。如果客戶需要修復(fù)，簽訂數(shù)據(jù)恢復(fù)協(xié)議，工程師進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)的操作；
第六步：根據(jù)工期數(shù)據(jù)恢復(fù)工程師為客戶的介質(zhì)進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，同時(shí)客戶可以上網(wǎng)查詢或電話咨詢恢復(fù)進(jìn)度，查詢時(shí)請(qǐng)使用數(shù)據(jù)恢復(fù)工單號(hào)；
第七步：數(shù)據(jù)恢復(fù)完成后，天宇數(shù)據(jù)恢復(fù)中心會(huì)通知客戶來驗(yàn)收確認(rèn)所需數(shù)據(jù)。驗(yàn)證通過，進(jìn)入下一步；如驗(yàn)證失敗，則將歸還客戶介質(zhì)不收取數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用；
第八步：客戶按照簽約時(shí)的報(bào)價(jià)交費(fèi)，本公司支持現(xiàn)金、支票、轉(zhuǎn)賬等支付方式；
第九步：工程師為客戶拷貝恢復(fù)成功的數(shù)據(jù)；將數(shù)據(jù)及原故障盤交還客戶；
第十步：為客戶免費(fèi)暫存數(shù)據(jù)，天宇客戶服務(wù)。